Форум - Теория и практика размещения заказов

[Search]Поиск [Recent Topics]Последние темы [Hottest Topics]Горячие темы [Members]Список участников [Groups]На главную страницу [Register]Регистрация [Login]Вход
Нет ответа от службы технической поддержки сайта  XML
Индекс форума » Форум для незарегистрированных пользователей
Автор Сообщение
Forum_OOS

[Avatar]

Зарегистрирован: 30/10/2014 16:04:26
Сообщений: 1821
Оффлайн

tsv_oos wrote:20.01; 25.01; 30.01; 03.02 были направлены обращения в службу поддержки, до сих пор ответа нет С почты tsv@imces.ru


Добрый день.
Обращение передано в работу ожидайте ответ на электронную почту.

http://www.pro-goszakaz.ru/
mpni12122016


Зарегистрирован: 19/12/2016 14:46:12
Сообщений: 4
Оффлайн

21.12.2016 было направлено обращение в службу тех.поддержки с почты mpni@mail.ru Номер обращению не присвоен!
09.02.2017 было направлено обращение в службу тех.поддержки с почты mpni@mail.ru Номер обращению не присвоен!
13.02.2017 было направлено обращение в службу тех.поддержки с почты mpni@mail.ru Номер обращению не присвоен!

Эти обращения продублированы с почты ipnmu@mail.orb.ru Номер обращению не присвоен!
Прошу присвоить номер обращения и принять запрос в обработку!
albert-2005


Зарегистрирован: 23/08/2016 11:57:12
Сообщений: 1
Оффлайн

10.02.2017 Направили обращения в службу поддержки с почты AIvanov@ncsp.com. Ответа нет.

При загрузке на ЕИС изменений в план закупок, не обновляются измененные лоты. Добавляются только новые лоты.
Это ошибка вывода на форму сайта или лот не обновляется в базе? Можно ли по таким лотам объявлять закупку?
lawyer_operator

[Avatar]

Зарегистрирован: 16/03/2015 11:23:42
Сообщений: 4969
Оффлайн

mpni12122016 wrote:21.12.2016 было направлено обращение в службу тех.поддержки с почты mpni@mail.ru Номер обращению не присвоен!
09.02.2017 было направлено обращение в службу тех.поддержки с почты mpni@mail.ru Номер обращению не присвоен!
13.02.2017 было направлено обращение в службу тех.поддержки с почты mpni@mail.ru Номер обращению не присвоен!

Эти обращения продублированы с почты ipnmu@mail.orb.ru Номер обращению не присвоен!
Прошу присвоить номер обращения и принять запрос в обработку!

Обращения переданы в работу.
[WWW]
lawyer_operator

[Avatar]

Зарегистрирован: 16/03/2015 11:23:42
Сообщений: 4969
Оффлайн

albert-2005 wrote:10.02.2017 Направили обращения в службу поддержки с почты AIvanov@ncsp.com. Ответа нет.

При загрузке на ЕИС изменений в план закупок, не обновляются измененные лоты. Добавляются только новые лоты.
Это ошибка вывода на форму сайта или лот не обновляется в базе? Можно ли по таким лотам объявлять закупку?

Передано в работу.

http://www.pro-goszakaz.ru/
[WWW]
buhdimszn


Зарегистрирован: 06/02/2017 15:57:10
Сообщений: 2
Оффлайн

Forum_OOS wrote:
buhdimszn wrote:В результате манипуляций не то Казначейства, не то Налоговой службы наша организация оказалась повторно зарегистрирована, ПЗ и ПГЗ размещены в старой, а перегистрирована и привязана к органу контроля новая организация. В службу техподдержки было отправлен запрос первый раз - 10.01.2017г., повторные обращения отправлены - 16.01.2017г., 20.01.2017г., 25.01.2017г., 30.01.2017г., 31.01.2017г., 01.02.2017г., 03..06.2017г., 06.02.2017г. ОТВЕТА ДО НАСТОЯЩЕГО МОМЕНТА НЕТ !!!!!! Не можем разместить извещения и разместить сведения о закупках по коммуналке!!! Срываются сроки оплаты!!! Поставщики негодуют, грозят преостановить подачу!!! Что делать???


С какой электронной почты были направлены обращения?


buhdimszn@mail.ru
Pronina_AA


Зарегистрирован: 17/10/2016 13:06:27
Сообщений: 16
Оффлайн

Добрый день! Ситуация такая. 18.01.2017 в 10.47 сведения по исполнению контракта (177301766101500011 направлены на контроль. 27.01.2017 в 13.23 сведения по исполнению контракта (177301766101600002 направлены и приняты на контроль. В открытую часть реестра контракта они так и не размещены. По словам сотрудников ФК сведения они видели и со своей стороны сделали все необходимое для размещения информации в реестре контрактов. Обращение по данной проблеме направлены в службу технической поддержки с адреса ZhavoronkoEYu@ca.customs.ru , ответа нет, данных о регистрации обращения нет. ЧТО ДЕЛАТЬ ?! Удалить внесенные сведения - нет возможности, внести новые сведения - нет возможности. ПОМОГИТЕ !!!
Forum_OOS

[Avatar]

Зарегистрирован: 30/10/2014 16:04:26
Сообщений: 1821
Оффлайн

Pronina_AA wrote:Добрый день! Ситуация такая. 18.01.2017 в 10.47 сведения по исполнению контракта (177301766101500011 направлены на контроль. 27.01.2017 в 13.23 сведения по исполнению контракта (177301766101600002 направлены и приняты на контроль. В открытую часть реестра контракта они так и не размещены. По словам сотрудников ФК сведения они видели и со своей стороны сделали все необходимое для размещения информации в реестре контрактов. Обращение по данной проблеме направлены в службу технической поддержки с адреса ZhavoronkoEYu@ca.customs.ru , ответа нет, данных о регистрации обращения нет. ЧТО ДЕЛАТЬ ?! Удалить внесенные сведения - нет возможности, внести новые сведения - нет возможности. ПОМОГИТЕ !!!


Добрый день. Обращение передано в обработку, ожидайте ответ на электронную почту.

http://www.pro-goszakaz.ru/
Forum_OOS

[Avatar]

Зарегистрирован: 30/10/2014 16:04:26
Сообщений: 1821
Оффлайн

buhdimszn wrote:
Forum_OOS wrote:
buhdimszn wrote:В результате манипуляций не то Казначейства, не то Налоговой службы наша организация оказалась повторно зарегистрирована, ПЗ и ПГЗ размещены в старой, а перегистрирована и привязана к органу контроля новая организация. В службу техподдержки было отправлен запрос первый раз - 10.01.2017г., повторные обращения отправлены - 16.01.2017г., 20.01.2017г., 25.01.2017г., 30.01.2017г., 31.01.2017г., 01.02.2017г., 03..06.2017г., 06.02.2017г. ОТВЕТА ДО НАСТОЯЩЕГО МОМЕНТА НЕТ !!!!!! Не можем разместить извещения и разместить сведения о закупках по коммуналке!!! Срываются сроки оплаты!!! Поставщики негодуют, грозят преостановить подачу!!! Что делать???


С какой электронной почты были направлены обращения?


buhdimszn@mail.ru


Службой технической поддержки на указанный адрес электронной почты был направлен ответ о том, что по Вашему вопросу ведется работа в рамках инцидента IM100680880. Ожидайте ответа на электронную почту.

http://www.pro-goszakaz.ru/
Tarasova056616


Зарегистрирован: 16/02/2017 11:43:09
Сообщений: 4
Оффлайн

Добрый день! 15.02.2017 года на адрес электронной почты 'helpdesk@zakupki.gov.ru' был направлен запрос с адреса tarasova@fino.dzr.nnov.ru. Прошу присвоить номер обращению. Спасибо.
lawyer_operator

[Avatar]

Зарегистрирован: 16/03/2015 11:23:42
Сообщений: 4969
Оффлайн

Tarasova056616 wrote:Добрый день! 15.02.2017 года на адрес электронной почты 'helpdesk@zakupki.gov.ru' был направлен запрос с адреса tarasova@fino.dzr.nnov.ru. Прошу присвоить номер обращению. Спасибо.

Обращение передано в работу. Ожидайте ответ на электронную почту.

http://www.pro-goszakaz.ru/
[WWW]
8880b268-14fd-4e3b-b963-b8a2e2894947


Зарегистрирован: 16/02/2017 11:49:58
Сообщений: 1
Оффлайн

Добрый день! 02.02.2017 был направлен запрос на helpdesk@zakupki.gov.ru c почты vikuraev@yandex.ru. Ответ от техподдержки с просьбой направить дополнительные сведения пришел 03.02.2017 г. Доп. сведения были направлены на helpdesk@zakupki.gov.ru c почты vikuraev@yandex.ru. 06.02.2017 и до сих пор нет ответа, даже не присвоен номер обращения.
Проблема в ошибки кода ОКОПФ. В ЕСИА данные обновляли, а в ЕИС ОКОПФ не изменился. ИНН 5025023087
MasterovaSV_Zakaz


Зарегистрирован: 19/12/2016 09:29:50
Сообщений: 9
Оффлайн

При попытке разместить план график версии 2.0, ЕИС выдает ошибку:
Ошибки и нарушения, допускающие сохранение, но не допускающие размещение (1):
Не корректно заполнен идентификационный код закупки в плане-графике для закупок: 173740500281074050100101310024399000, 173740500281074050100113300406110244.
первый ИКЗ ( 173740500281074050100101310024399000) в системе заполнен верно,
второй (173740500281074050100113300406110244) отменен, однако сумма по нему считается дважды по вновь заведенной строке ПГ (№59).

Ранее (02.02.2017 и 09.02.2017 повторно) с адреса masterova@admintrg.ru были отправлены запросы в службу тех.поддержки, на 20.02.2017 НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ!!!!

Мы не можем разместить изменения в план график, не можем осуществить закупки!!!
OA.Abrosimova


Зарегистрирован: 20/02/2017 08:31:21
Сообщений: 3
Оффлайн

Обращаемся в техническую поддержку за выгрузкой Плана-графика в структурированном виде на сервер FTP ЕИС, за две недели ни одно обращение не было зарегистрировано, на телефоны тех поддержка не отвечает (скидывают).
Каким образом найти файл выгрузки Плана-графика??
Обращения с почты: Tegaj_SS@primorsky.ru
"Не выгружается структурированный файл Плана-графика организации с ЕИС во внешнюю программу («статус» не найден) с момента его публикации (17.01.2017).
Прошу выгрузить структурированный файл плана-графика на сервер ftp ввиду его отсутствия на сервере по адресу ftp.zakupki.gov.ru

Уникальный номер 2017012020000440010003
http://zakupki.gov.ru/epz/orderplan/plan-graph-card/general-information.html?revision-id=171117 "

А также зарегистрировать все 15 обращений.
49ef4d54-9c2b-4b30-b72c-e4673d7ee815


Зарегистрирован: 16/02/2017 09:45:08
Сообщений: 4
Оффлайн

16 февраля обратились в службу тех поддержки с адреса ogonek50.iksha@yandex.ru по адресу helpdesk@zakupki.gov.ru
Заявка составлена согласно установленной форме обращения. Сообщения о регистрации обращения не поступало. Уточнить информацию по телефону невозможно!!!!!!!!! Непрерывно звоним!!!!!!!!!!!!! Звонок или сбрасывается после первого гудка или «повисает» на 25 минут в режиме ожидания!!!!! Куда и к кому обратиться???????? Не можем отправить План закупок № 201703483005471001 на контроль и разместить!!!!!!!!
 Имя файла скрин запроса в техподдержку.png [Disk] Загрузить
 Описание скрин запроса
 Размер файла 858 Kbytes
 Скачано:  2 раз

 
Индекс форума » Форум для незарегистрированных пользователей
Перейти:   
Powered by JForum 2.1.8 © JForum Team