Форум - Теория и практика размещения заказов

[Search]Поиск [Recent Topics]Последние темы [Hottest Topics]Горячие темы [Members]Список участников [Groups]На главную страницу [Register]Регистрация [Login]Вход
Нет ответа от службы технической поддержки сайта  XML
Индекс форума » Форум для незарегистрированных пользователей
Автор Сообщение
9e673601-aae5-4c14-a1d0-7133e6941ba4


Зарегистрирован: 23/01/2017 08:48:12
Сообщений: 5
Оффлайн

23 января 2017 года обратились в службу технической поддержки по адресу helpdesk@zakupki.gov.ru. Однако до сих пор никакого ответа не получили, никакого уведомления об исправлении ошибки также не поступало. Дозвониться до службы технической поддержки невозможно после ответа автоответчика происходит сброс.

Это сообщение было редактировано 1 раз. Последнее обновление произошло в 14/02/2017 10:41:09

lawyer_operator

[Avatar]

Зарегистрирован: 16/03/2015 11:23:42
Сообщений: 4708
Онлайн

9e673601-aae5-4c14-a1d0-7133e6941ba4 wrote:23 января 2017 года обратились в службу технической поддержки по адресу helpdesk@zakupki.gov.ru. Однако до сих пор никакого ответа не получили, никакого уведомления об исправлении ошибки также не поступало. Дозвониться до службы технической поддержки невозможно после ответа автоответчика происходит сброс.

Необходимо уточнить статус контрактов и прохождения контроля у органа контроля, с которым у вас установлена связь

http://www.pro-goszakaz.ru/
[WWW]
9e673601-aae5-4c14-a1d0-7133e6941ba4


Зарегистрирован: 23/01/2017 08:48:12
Сообщений: 5
Оффлайн

Статус контрактов "Направлены на контроль" . Контролирующий орган министерство финансов Оренбургской области их не видит.
9e673601-aae5-4c14-a1d0-7133e6941ba4


Зарегистрирован: 23/01/2017 08:48:12
Сообщений: 5
Оффлайн

Необходимо уточнить статус контрактов и прохождения контроля у органа контроля, с которым у вас установлена связь

Статус контрактов "отправлены на контроль" , контрольный орган данные контракты не видит, т.е. до них они не дошли
Admkusa


Зарегистрирован: 03/02/2017 12:38:14
Сообщений: 2
Оффлайн

До тех поддержки не дозвониться уж который день, на эл. обращения не отвечают, каким образом работать везде же сроки
lawyer_operator

[Avatar]

Зарегистрирован: 16/03/2015 11:23:42
Сообщений: 4708
Онлайн

9e673601-aae5-4c14-a1d0-7133e6941ba4 wrote:Необходимо уточнить статус контрактов и прохождения контроля у органа контроля, с которым у вас установлена связь


Статус контрактов "отправлены на контроль" , контрольный орган данные контракты не видит, т.е. до них они не дошли
После обновления на выходных ЕИС в журнале версий указано, что исправлена ошибка, в результате которой сведения о плане закупок могли не дойти до личного кабинета органа, уполномоченного на осуществление контроля в соответствии с частью 5 статьи 99 Федерального закона № 44-ФЗ.

http://www.pro-goszakaz.ru/
[WWW]
podsnegnikdomodedovo


Зарегистрирован: 06/02/2017 16:40:07
Сообщений: 4
Оффлайн

нет ответа от службы технической поддержки сайта, дозвониться невозможно,
1) не могу разместить план-график после внесения изменений " Ошибки и нарушения, допускающие сохранение, но не допускающие размещение (1):
Сумма планируемых платежей 763.14 тыс. руб. на 2017 год в позициях плана-графика, созданных на основании плана закупок 173500903525450090100100060003513244 превышает сумму планируемых платежей, указанную в позиции плана закупок 637.8 тыс. руб. на 125.34 тыс. руб. превышает остаток в позиции плана закупок."
2) и регистрационные данные у нас фантазийные: "Адрес электронной почты для системных уведомлений artur210@inbox.ru", нам этот адрес неизвестен, после редактирования происходит замена нашего адреса на этого артура210 с сообщением "Информация об организации обновлена на основании сведений Единой системы идентификации и аутентификации", в постовом адресе допущены ошибки в службу поддержки по этому вопросу писала дважды, даже уведомления о регистрации нет
Zakupki_Eisk


Зарегистрирован: 28/12/2016 12:16:18
Сообщений: 3
Оффлайн

03 февраля 2017 года обратились в службу технической поддержки по адресу helpdesk@zakupki.gov.ru. Однако до сих пор никакого ответа не получили, никакого уведомления об исправлении ошибки также не поступало. Дозвониться до службы технической поддержки невозможно после ответа автоответчика происходит сброс. Суть проблемы в том, что мы подвесили протокол рассмотрения единственной заявки, он отправился на контроль со статусом "На контроле", а контролирующему органу так и не поступил. Так и весит наш протокол на контроле, а сроки идут!!!
Osolihin


Зарегистрирован: 01/12/2016 10:50:40
Сообщений: 3
Оффлайн

Админ то у нас просто морозяка 80 ЛВЛ. Сам прекрасно знает что сайт не работает как надо и что бы это не признавать пишет всякую ересь!!! Лучше бы сайт починил!!!
9e673601-aae5-4c14-a1d0-7133e6941ba4


Зарегистрирован: 23/01/2017 08:48:12
Сообщений: 5
Оффлайн


Статус контрактов "отправлены на контроль" , контрольный орган данные контракты не видит, т.е. до них они не дошли
После обновления на выходных ЕИС в журнале версий указано, что исправлена ошибка, в результате которой сведения о плане закупок могли не дойти до личного кабинета органа, уполномоченного на осуществление контроля в соответствии с частью 5 статьи 99 Федерального закона № 44-ФЗ.


Ошибка исправлена? А нам что делать статус контрактов не изменился , контрольный орган их не видит, мы тоже ничего с ними сделать не можем, ответа от службы тех поддержки как не было так и нет, дозвониться все так же невозможно.
Olga010825


Зарегистрирован: 02/02/2017 08:42:20
Сообщений: 14
Оффлайн

06.02.2017 было направлено обращение в службу тех.поддержки с почты kositcina_ol@kkco.khv.ru Номер обращению не присвоен!
lawyer_operator

[Avatar]

Зарегистрирован: 16/03/2015 11:23:42
Сообщений: 4708
Онлайн

Olga010825 wrote:06.02.2017 было направлено обращение в службу тех.поддержки с почты kositcina_ol@kkco.khv.ru Номер обращению не присвоен!

Обращение передано в работу. Ожидайте ответ на электронную почту.

http://www.pro-goszakaz.ru/
[WWW]
MI_Kuzneczova


Зарегистрирован: 16/06/2016 09:40:22
Сообщений: 5
Оффлайн

11.01.2017 было направлено обращение в службу тех.поддержки с почты zakaz@mail-zrenie.ru Номер обращению не присвоен!
06.02.2017 было направлено обращение в службу тех.поддержки с почты zakaz@mail-zrenie.ru Номер обращению не присвоен!
07.02.2017 было направлено два обращения в службу тех.поддержки с почты zakaz@mail-zrenie.ru Номер обращению не присвоен!
Также эти обращения продублированы с почты maschulkaz@rambler.ru Номер обращению не присвоен!
T.V.Nikitina2


Зарегистрирован: 12/01/2017 10:56:20
Сообщений: 1
Оффлайн

Запрос в службу поддержки ЕИС направлен дважды 02.02.2017 г. и 07.02.2017 г. с почты torgi.avtodor@mail.ru. Ответа нет и номер обращения не присвоен. При внесении изменений в план-график выдает ошибку: "Ошибки и нарушения, допускающие сохранение, но не допускающие размещение (1): Сумма планируемых платежей 47.0832 тыс. руб. на 2017 год в позициях плана-графика, созданных на основании плана закупок 172121507676312150100100110003700244 превышает сумму планируемых платежей, указанную в позиции плана закупок 47.083 тыс. руб. на 0.0002 тыс. руб. превышает остаток в позиции плана закупок". В плане закупок и плане-графике все идет и есть 20 копеек. Ответьте и исправьте ошибку, пожалуйста,!
Sergik2017


Зарегистрирован: 08/02/2017 15:21:26
Сообщений: 11
Оффлайн

06 февраля 2017 года написали письмо в техподдержку с электронного адреса czl133@rcfh.ru о проблеме. Ответа так и не поступало. Номер обращения не присвоен.
Суть проблемы: В контракте №177271563171600314 не можем внести изменения на вкладке "Документы" в исполнении контракта, после проверки казначейством. Поле внести изменения не отображается(его нет). Контроль не пройден и необходимо внести изменения, а мы не можем это сделать. Сроки уже все уходят. Очень просим решить нашу проблему. На всякий случай прилагаю текст обращения.(Прикрепленный файл)
Также вчера написал письмо на данном форуме в теме "Нет ответа от службы технической поддержки сайта".
Заранее спасибо за рассмотрение моего письма.
 Имя файла Обращение 06022017_1616.docx [Disk] Загрузить
 Описание Обращение в тех. поддержку 06022017_1616
 Размер файла 300 Kbytes
 Скачано:  12 раз

 
Индекс форума » Форум для незарегистрированных пользователей
Перейти:   
Powered by JForum 2.1.8 © JForum Team